中小型虚拟企业的知识管理影响因素

  随着信息技术的不断发展,企业管理中信息化程度越来越高,加之客户的需求多样化、个性化趋势的驱动,导致企业面临的外部环境日趋复杂和动态化,传统的企业模式已经无法满足现在的竞争强度和瞬息万变的市场环境。因此,一种能否快速响应市场需求变化,具有更大效率的组织形式——虚拟企业应运而生,该类企业是最大程度利用成员企业之间的资源互补和优势共享以获取其特有的优势竞争力的组织形式。知识管理在其中发挥着重的交流与共享优势资源的作用,是实现优势资源整合的最为有力的管理工具之一。基于此,本文将虚拟企业与知识管理结合起来,系统研究影响中小型虚拟企业中知识管理的影响因素,以期从理论上揭示二者的关系,实践上为中小型虚拟企业的知识管理供合理化建议,促进企业更好的发展。 
  一、虚拟企业的定义 
  虚拟企业的概念最早是由美国机械工程学会名誉理事Preisss等人在1911年合作完成的一份题为《21世纪制造企业研究一个工业主导的观点》的研究报告中首次出的。之后一些学者不断完善和丰富其内涵,如达维多与马隆1992年在《虚拟公司》一书中认为,虚拟企业是由一些独立公司组成的临时性网络,这些独立的公司包括供应商、客户甚至竞争对手,他们通过信息技术组成一个整体,共享技术、共担成本并可以进入彼此的市场。国内一些学者也分别出了自己的观点,如李贺认为,虚拟企业是指多个企业之间为抓住市场机会,取得更大的竞争优势,通过企业协议和联合组合等方式,将各企业的核心能力和资源通过信息网络集成在一起,形成一个临时性的开放的组织形式,来共同完成某个项目。王青山则认为,虚拟企业是为了适应环境变化,把握市场机遇,实现成本及风险分担及资源共享,由两个或以上具有价值链中不同环节核心能力的企业,以产品、服务或项目为中心,以信息与网络技术为支撑,通过契约方式所构建的一种有时限、非固定化的合作组织。 
  二、中小型虚拟企业的特点及知识管理 
  中小型虚拟企业由于其规模小、灵活性强,所以中小型虚拟企业具有如下特点⑴创新能力求高。中小企业规模小,资金短缺,人才技术方面也不如国内大企业,所以需较高的创新能力来弥补自己在资金、人才、技术方面的不足。⑵目标明确且唯一。虚拟企业是多个企业围绕着一个共同的目标而组建起来的,成员企业将优势企业整合起来从事创新活动,以应对日益激烈的市场竞争。⑶合作时间的不稳定。虚拟企业可能是长期的合作,也可能是暂时的结合。⑷反应敏捷。反应敏捷主是指面对不同的竞争环境,企业能够做出迅速的反应来适应当下的环境。 
  1.知识管理。目前,关于知识管理尚未形成一个统一的定义,国内外学者从不同的角度出发,对知识管理做出了不同的解释。约吉斯·马尔霍特拉(Yogesh Malhotra)博士从组织的生存与发展的角度认为,知识管理是企业面对日益增长的非连续性的环境变化时,针对组织的适应性、组织的生存和竞争能力等重方面的一种迎合性措施。本质上,它包含了组织的发展进程,并寻求将信息技术所供的对数据和信息的处理能力以及人的发明创造能力这两方面进行有机的结合。王伟光从人与知识的统一管理的角度界定知识管理,认为“知识管理是对信息、技术即知识的管理和对人的管理的统一,它求把信息与信息、信息与活动、信息与人联结起来而形成的知识网络,实现知识共享,并使传统组织结构发生变化,以适应‘知识工作者’的出现和发展,进而通过‘任务集中的团队’来实现组织内外多重利益关系的协同——双赢战略。” 
  2.中小型虚拟企业实施知识管理的必性。首先,知识管理已经成为企业管理的重组成部分。现代社会已经步入了信息经济时代,海量的信息资源在逐渐的取代传统的有形资源,因此科学管理、合理开发和有效运用这些内外部的信息资源已经成为企业管理的重组成部分,知识管理作为一种企业管理的手段与工具越来越被企业所重视。中小型企业作为网络环境竞争下的产物,其产品或者服务多属于现代性的高科技产物,其经营运作必然需处理大量的信息,因此知识管理在中小型虚拟企业管理中显得尤为重。其次,知识管理是中小型虚拟企业高其自身竞争力的必然求和良好的途径。随着市场竞争环境越来越激烈,中小型企业同国内大企业的竞争中常常处于劣势,因此,中小企业不得不利用自己的优势资源,联合起来与大企业进行抗争,而发挥企业自身的优势资源必须充分利用员工个人的优势资源,加强对员工个人知识的管理,才能升核心竞争力,从而形成虚拟企业整体的竞争优势。再其次,知识管理有利于挖掘隐藏在企业及其员工中的各种隐性和显性资源。在日趋激烈的竞争环境中,企业的竞争能力越来越依赖于企业及其个体的知识资源,虚拟企业的重优势之一就在于其拥有创造性的员工,因此高度重视对其创造性员工所拥有的知识资源的挖掘和管理,是打造其核心竞争能力的关键所在。 
  三、内部环境对知识管理的影响 
  1.领导支持力。领导支持力在中小型企业中的影响十分重,因为中小型企业规模小,员工人数少,很多任务的下达都是由老板直接下达的,而且员工基本上都能够有机会和管理者进行面对面的谈话。所以企业管理者对于知识管理的态度以及重视程度能够直接影响到企业员工的态度与重视程度。一般而言,企业管理者对于知识管理的重视程度主体现在以下几个方面资金支持,老板的带头作用,激励政策,战略制定。 
  2.管理机制。一是组织结构扁平化、柔性化,拥有良好的组织结构才能促进企业员工之间的交流,让不同部门的员工能够有机会相互交流并完成知识的传递与共享。二是管理制度科学化、规范化,使得知识能够通过组织流程顺畅地交流和传递。 
  3.人力资源。人作为企业最基本的单位,在知识管理的进程中是重中之重的因素,同时人也是知识管理的主对象,知识的获取、分享、重组和转移都离不开人的参与,因此企业员工的素质能够直接影响到知识管理的质量。员工专业能力、态度(信任程度)以及智力敏捷性(创新能力)都属于人力资源的范畴。员工的专业能力代表着知识的起点,员工所拥有的知识越多,企业能够获取的就越广泛。员工的态度一方面是指对于知识管理的重视程度,这一方面依靠公司管理者的表率作用,另一方面是指员工与员工之间的信任程度,在知识螺旋的过程中,知识共享是很重的一个环节,这就求员工之间积极的分享自己的知识,然后整合后产生新的知识,所以员工之间的信任十分重。智力敏捷性主是指创新能力,创新能力决定着企业进行知识重组后能够产生新知识的多少,创新能力强,产生的新知识越多,企业的优势资源就越丰富,才能在恶劣的市场竞争中生存下来。 
  4.基础设施。主是指企业实施知识管理的硬件设施、软件设施以及相关技术人员配置,是企业进行知识管理的基础。基础设施中最重的尤其是软件设施,也就是指信息技术。信息技术在知识管理中的地位尤其重,在知识管理的四个流程中,知识的显性化与共享都是依赖于信息技术的,所以企业如果想运用知识管理,信息技术是必须高的。但是在中小企业中,信息技术的水平达不到大企业的高度,所以加入了硬件设施和相关技术人员配置两个辅助因素。 
  四、外部环境对知识管理的影响分析 
  1.经济环境。经济环境直接或间接地对企业战略、企业人力资源、企业财务、企业销售等方面的管理产生着广泛而深刻的影响,从而间接地影响企业知识管理的程度和作用的发挥效果。 
  2.文化环境(组织文化)。虚拟企业的知识管理需的是两方面的企业文化,一方面是指对于企业本身需知识型企业文化,另一方面是指对于企业之间需一种信任的企业文化。企业内部需知识型的企业文化,它可以促进企业员工之间的信息交流,加强知识的共享意识。企业之间的信任程度直接影响这企业之间的合作程度,对于知识管理这种偏向于情报的内容,更需企业之间建立互信的关系,才能整合更多的知识,从而更好地发挥知识管理对于绩效升的作用。 
  3.社会法律与企业制度。制度法律是虚拟经营的必条件,也是虚拟企业知识管理的保障,拥有法律的保护与规范的制度才能使各成员企业权益分配明晰,促进知识管理作用的充分发挥和应用水平的高。 
  4.并行合作性状况。并行合作性状况最直接影响的就是企业管理的效率。虚拟企业不是传统的按先后次序作业的模式,而是各个成员企业各自发挥自己的优势,自行开发各自的业务模块,这样大大的缩短了时间。因此,并行合作性越好,知识管理会越有效率。基金项目教育部人文社会科学研究规划基金项目(编号9YJA6316);天津艺术科学规划重点项目(D15)